常見問題
在訂購前可能會遇上疑問，歡迎聯絡客服查詢詳情。
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什麼是“代購”?
代購是幫助買家去購買他們喜歡的商品/產品。有些國家的商戶如台灣，當地的商戶只接受當地的信用卡，或是只會派送到當地的客戶手上，這時候我們可以替您購買您所需要的商品和將貨品運回我們香港的倉庫方便提取。
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什麼是體積重量?
國際速遞運送的體積重量是以貨件的密度計算。低密度的項目通常較實際重量佔更多空間。運費是根據體積或尺寸的重量與實際的運送重量作比較，重量計算方法會以體積重量或實際重量較重一方作收費基本，兩者取其高。
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禁止代購代運的商品有哪些?
舉凡違反進出口國之法律規定禁止進出口的任何商品，禁止在網路上販售的商品，航空公司禁運商品皆無法代購代運:
1. 違禁品
2. 動植物
3. 食品
4. 藥品
5. 醫療用品
6. 液體(如化妝品、保養品等)
7. 粉狀/膠狀/乳狀商品
8. 高壓噴灌(如瓦斯罐、髮膠、芳香劑、防蚊液、美體等)
9. 易燃品（如指甲油、香水、油漆等）
10. 槍型玩具
11. 管制射頻器材
12. 產品含有鋰電池
13. 所有需煙草牌照進口之煙草、煙油、煙膏、電子煙等等由於商品種類繁多，我們無法一一列出，請會員在委託代購代運前先確認是否可合法進口及運送，
若因違反任何法規，相關責任需會員自行承擔。 -
如何取消訂單內的貨品？
1. 如訂單內的貨品未抵達我們海外/香港辦事處的情況下（即訂單未成功配對貨品或訂單狀態未有更新），
請聯絡我們客戶服務員協助你處理取消事宜。2. 如訂單內的貨品已抵達我們海外/香港辦事處（即訂單已成功配對貨品或訂單狀態已更新），
訂單便不可以作更改或取消。 -
逾時貨品處理
如貨品於到達香港倉後90日内仍未被取，淼淼代購將自行處理該貨品並不作任何通知。